返金ポリシー

返品について

ご注文の商品が「イメージと違った」「サイズが合わない」「注文をまちがえた」などのお客様都合による理由の場合は、以下の返品条件を満たしていれば「返品」にて承ります。
他商品への交換はお受けしておりません。
その場合、返送などにかかる送料、手数料は、全てお客様負担となりますので、ご了承ください。
返品ご希望の際は「お問い合わせ」からご連絡ください。
弊社より返送、返品のお手続きについてご案内を返信いたしますので、ご確認後、お品物をご返送ください。

＜返品条件＞
・商品の到着から「7日以内」に返品のご連絡をいただいている商品、「未使用商品」に限る
・お届けした商品（付属品、商品タグ、箱等）が全て揃っている状態
・商品の到着から「10日以内」にご返送いただいた商品
ご試着は室内で商品タグを付けたままお願いします。
返送の際は元の梱包資材に入れ、商品タグを付けた状態でご返送ください。
※一部タグが付属しない商品がございます。その場合はそのままタグのない状態でお送りください。

以下の場合、返品ができない場合がございます。
何卒ご了承くださいませ。
・商品の到着から「8日以上」経過した商品、「着用」した商品
・お客様でお直し、洗濯、クリーニングされた商品
・お届けした商品（付属品、商品タグ、箱等）を紛失または処分した場合
・返品のお手続き(未連絡)をせず返送された商品
・Mitsumineグループ各店舗にてお買上げいただいた商品

 

交換について

お届けの商品に「キズや不具合がある」「ご注文内容と違う商品が届いた」場合、速やかに同一商品とご交換、または返品・返金の対応をさせていただきます。
商品の到着から「7日以内」に、お電話または「お問い合わせ」画面から、「キズや不具合がある」「ご注文内容と違う商品が届いた」とご連絡くださいますようお願いいたします。交換品のご用意ができない場合は、ご返品・返金にて対応させていただきます。

商品の返送費用は、弊社で負担します。着払いにて返送いただけますようお願いいたします。
なお、到着した商品を確認し、以下の基準に該当する場合はお受けできかねますので、ご了承ください。

以下の場合は交換・返品はお受けできませんので、ご注意ください。
・商品の到着から「8日以上」経過した商品、「着用」した商品
・お客様でお直し、洗濯、クリーニングされた商品
・お届けした商品（付属品、商品タグ、箱等）を紛失又は処分した場合
・返品のお手続き(未連絡)をせず返送された商品
・Mitsumineグループ各店舗にてお買上げいただいた商品

※ご注文の商品が「イメージと違った」「サイズが合わない」「注文を間違えた」などのお客様都合による交換はお受けしておりません。

 

商品到着時のご確認のお願い

ご注文の商品が到着しましたら、7日以内に「商品にキズや不具合がないか」「ご注文内容に誤りがないか」を必ずご確認ください。
また、商品に同梱している「納品書兼領収書」、並びに「保証書」が付属されている商品は「保証書」も必ず保管していただきますようお願いします。
※外箱、包装やパッケージ、タグなどに多少の破損や汚れなどがありましても、商品に不良が無い限り出荷させて頂いております。予めご了承ください。

 

返金について

(1)クレジットカードでご注文の場合
返送商品到着後、弊社での返品手続きと同時にクレジットカード決済の取消を行います。
既に決済が確定していた場合には一度引き落としとなり、後日ご契約のクレジットカード会社等より返金されます。
※弊社での返品手続き完了後、実際に返金されるまでに日数を要する場合がございます。ご請求に関する詳細はご契約会社まで直接お問い合わせくださいますようお願いいたします。なお、ご契約会社での返金手続きが出来かねる場合がございます。その際には弊社より直接のご入金にて対応をさせていただきます。

(2)代金引換でのご注文の場合
ご連絡いただいたご本人様名義の銀行口座宛へ振込となります。
詳細については弊社よりご案内させていただきます。